“法官，你说的线上调解怎么弄啊，我年纪大了，不知道要怎么操作呀……”
“老人家您别着急，我们一步一步教您操作……”
日前，惠安法院法官接到一通求助电话，面对老人家的数字“困境”，承办法官耐心讲解指导老人家参与线上调解，既减轻了当事人诉累，也及时保障当事人的权益。
在数字时代，老年人通过互联网获取信息或参与公共生活方面同年轻人存在差距，他们难以适应飞速发展的社会，为他们的日常生活带来了诸多不便。为了让老年人更好融入日益发展的数字化时代，让他们一样享受数字生活带来的幸福感。惠安法院开通热线电话、张贴线上诉讼服务攻略、在诉讼服务大厅设置咨询台，设立专门导诉员，及时解答老年人关于在线诉讼的各种问题，帮助老年人群体跨越数字“鸿沟”。
同时，惠安法院深化线下一站式诉讼服务建设，实现立案、咨询、调解等事项“一窗通办、一次办好”，让群众“走进一个厅，事务全办清”，保障老年人的线下服务需求。
